Prendre rendez vous
Prenez rendez vous en ligne au fluxfront.ca/book/on-the-run-auto-care, ou appelez au (613) 321-7342 pendant les heures d'ouverture. Ça prend environ une minute et ça réserve une baie et un technicien pour votre auto.
Réserver en ligne
Le plus rapide pour obtenir une plage horaire, c’est la page de réservation en ligne.
- Allez au fluxfront.ca/book/on-the-run-auto-care
- Choisissez le service, ou un rendez vous général si vous ne savez pas quel est le problème
- Choisissez une heure parmi les plages disponibles
- Entrez vos coordonnées et les informations de votre véhicule
Vous recevez une confirmation une fois la réservation enregistrée, puis un rappel avant votre rendez vous.
Si vous préférez appeler
Appelez au (613) 321-7342, du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’appel est la meilleure option quand vous décrivez un symptôme plutôt que de demander un service connu, parce que deux minutes de conversation sur le moment où le bruit se produit permettent souvent de cibler avant même que l’auto soit ici.
Appelez plutôt que de réserver en ligne si l’auto n’est pas sécuritaire à conduire, si un témoin clignote, ou s’il vous faut une place plus tôt que ce que le calendrier affiche.
Quoi avoir sous la main
- L’année, la marque et le modèle du véhicule
- Le kilométrage approximatif
- Ce que vous remarquez, et à quel moment, par exemple seulement à froid, seulement sur les bosses, ou seulement au dessus de 80 km/h
- Les témoins que vous avez vus, même s’ils ne sont pas allumés en ce moment
- Si vous comptez attendre sur place ou nous laisser l’auto
Ce qui se passe après la réservation
Votre plage est retenue pour vous. À votre arrivée, on note la plainte dans vos propres mots, on vous demande comment vous utilisez l’auto, et on la rentre dans une baie.
Pour une défectuosité, le premier travail est le diagnostic. On fait un essai routier si le symptôme apparaît en conduisant, on monte l’auto sur le pont, et on lit les codes enregistrés si un témoin est en cause. Ensuite, on vous appelle avec ce qu’on a trouvé, ce que ça prend pour le réparer et ce que ça coûte. Rien ne se répare tant que vous n’avez pas dit oui.
Pour un entretien courant comme un changement d’huile, on fait le service et on inspecte les systèmes autour. Si on remarque quelque chose qui mérite d'être mentionné, on vous le dit et on vous laisse décider.
Si l’auto demande plus que la plage réservée
Il arrive que le diagnostic révèle un travail plus gros que ce que le rendez vous prévoyait, ou qu’une pièce doive être commandée.
Quand ça arrive, on vous appelle avant de faire quoi que ce soit. Vous entendez ce qu’on a trouvé, ce que ça prend et ce que ça coûte. À partir de là, vous pouvez approuver les travaux supplémentaires si on a le temps et les pièces, ou on planifie la réparation pour un autre jour et vous repartez avec l’auto entre temps. On ne gardera pas votre véhicule pour la nuit sans vous en parler d’abord.
Si une pièce doit être commandée, on vous donne une date réaliste plutôt qu’une date optimiste.
Reporter ou annuler
Appelez au (613) 321-7342 dès que vous le savez. Nous prévenir nous permet d’offrir la plage à quelqu’un d’autre, et ça ne vous coûte rien.
Où venir
2535 Blackwell Street, Suite 12, Ottawa, ON K1B 4E4, dans le secteur industriel de Sheffield Glen, à côté du chemin Innes. L’itinéraire et ce qu’il faut chercher une fois sur place sont sur notre page contact.
Prenez rendez vous, ou appelez simplement
Si vous ne savez pas de quel service vous avez besoin, décrivez ce que fait l'auto et nous vous dirons ce qu'il faut vérifier.