À propos de On The Run Auto Care
On The Run Auto Care est un garage indépendant sur la rue Blackwell, dans l'est d'Ottawa. On travaille sur toutes les marques et tous les modèles, nord américains comme importés, avec des pièces d'origine ou équivalentes à l'origine. Personne ne touche à votre auto avant que vous ayez vu la soumission et dit oui.
Pourquoi ce garage existe
La plupart des gens arrivent ici parce qu’un concessionnaire leur a donné un chiffre qu’ils n’ont pas compris, ou parce qu’un garage précédent a fait des travaux qu’ils n’avaient jamais approuvés. Le remède est le même dans les deux cas. Expliquer la vraie défectuosité en mots simples, montrer le prix avant que la clé tourne, et laisser le client décider.
On est un garage indépendant, donc on ne vous vend pas un forfait d’entretien de fabricant. On regarde ce dont votre auto a réellement besoin maintenant, on vous dit ce qui peut attendre, et on vous dit ce qui ne peut pas.
Les gens qui travaillent sur votre auto
Chaque véhicule ici est pris en charge par un technicien licencié. On travaille sur des véhicules nord américains et importés, sur des systèmes mécaniques plus vieux comme sur des systèmes récents contrôlés par ordinateur, avec des outils de diagnostic Snap on, Mac et OTC.
Le propriétaire
Les techniciens
Ce qui se passe quand vous arrivez avec une auto
Vous arrivez, on note ce que vous remarquez dans vos propres mots, et on vous demande comment vous utilisez l’auto. Cette dernière partie compte plus que les gens le pensent. Un bruit qui arrive seulement à vitesse d’autoroute pointe ailleurs qu’un bruit qui arrive seulement dans un stationnement.
À partir de là:
- On fait un essai routier quand la plainte est quelque chose qui s’entend ou se sent en conduisant
- On monte l’auto sur le pont et on inspecte le système que le symptôme désigne
- On branche un outil de diagnostic quand la défectuosité est électrique ou qu’un témoin est allumé, et on lit les codes réellement enregistrés au lieu de deviner
- On écrit ce qu’on a trouvé, ce que ça prend pour le réparer, et ce que ça va coûter
- On vous appelle avant de faire quoi que ce soit au delà du diagnostic
Si on trouve quelque chose qui n’a rien à voir avec la raison de votre visite, on vous en parle et on vous dit honnêtement si ça doit se faire maintenant ou si ça peut attendre la prochaine visite.
Comment fonctionnent la soumission et l’approbation
Vous recevez la soumission avant le début de la réparation, pas après. Elle couvre les pièces, la main d’oeuvre, et ce que le travail implique.
Si on ouvre quelque chose et que le travail est plus gros que ce qu’on avait chiffré, on arrête et on vous appelle. Vous approuvez le nouveau chiffre ou vous nous dites de tout remonter. On ne continue pas pour vous tendre une facture plus salée au comptoir.
Si le diagnostic révèle plusieurs choses en même temps, on les classe pour vous: ce qui touche la sécurité, ce qui touche la fiabilité, et ce qui est esthétique ou peut être planifié plus tard. Vous choisissez ce qui se fait pendant cette visite.
Ce qu’on ne fera pas
On ne fera pas de travaux que vous n’avez pas approuvés. Si votre autorisation couvre un travail de freins, c’est ce que vous payez, et tout le reste attend un appel téléphonique.
On ne vous vendra pas un entretien parce que le collant d’intervalle le dit. Si votre liquide est propre et qu’il reste de la vie dans vos plaquettes, on vous le dit et vous continuez de rouler.
On ne décrira pas une réparation dans un langage que vous ne pouvez pas suivre. Si on n’arrive pas à vous expliquer pourquoi une pièce doit être remplacée d’une façon qui a du sens pour vous, on n’a pas fait notre travail.
On ne mettra pas une pièce bon marché sur un système critique pour faire paraître une soumission plus basse. On utilise des pièces d’origine ou équivalentes à l’origine, et si vous voulez une autre option, on en discute ouvertement plutôt que de substituer quelque chose en silence.
Où nous trouver
On est au 2535 Blackwell Street, Suite 12, Ottawa, ON K1B 4E4, dans le secteur industriel de Sheffield Glen, à côté du chemin Innes. Ça nous met tout près de Gloucester, Blackburn Hamlet, Orléans et la 417. On est ouverts du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Fermé samedi et dimanche.
Appelez au (613) 321-7342, prenez rendez vous en ligne, ou lisez en plus sur nos services.
Prenez rendez vous, ou appelez simplement
Si vous ne savez pas de quel service vous avez besoin, décrivez ce que fait l'auto et nous vous dirons ce qu'il faut vérifier.